“성과-가치 매트릭스”에서 회사 문화가 쇠퇴하는 가장 큰 이유는 회사가“병리”(공감이 부족하여 대인 관계 문제를 야기하는 용병 직원)를 고용, 유지 및 홍보하기 때문이라고 주장했습니다. 또한이 문제를 평가하고 해결하기 위해 Performance-Values ​​Matrix를 강화 시스템으로 도입했습니다. 이제 "암살"행동에 대한 임상 적 이해와 기업에서 신중하게 관리 할 수있는 방법에 대해 자세히 살펴 보겠습니다.

1 부 : 멍청한 해부학 (어두운 트라이어드)

"항문 (asshole)"은 임상 적으로나 과학적으로 사용하는 용어가 아니라 일반적으로 "보면 알고있는 것"에 대한 공통된 이해를 제공하기 때문에 일반적으로 사용됩니다. 여기서의 목표는 아마도 직관적으로 이해할 수있는 패턴에 대한 통찰력을 제공하고 명확하게 분류하는 것입니다. 인식하십시오.

임상 적으로, "다크 트라이어드 (Dark Triad)"로 알려진 세 가지 유형의 사회적 혐오 성격 특성이 있습니다 : 정신병, 자기애, 마키아 벨리 니즘. 이러한 특성은 우리 모두가 스펙트럼 어딘가에 빠진다는 의미에서 차원 적이지만, 특성의 트리오가 매우 높은 사람 만 반사회적 성격 장애로 진단 할 수있는 것으로 간주 될 수 있습니다. 궁금한 점이 있으면 온라인 Short Dark Triad 성격 테스트를 통해 일반 인구에 비해이 세 가지 특성에 어떤 백분위 수를 나타내는 지 확인할 수 있습니다.

다크 트라이어드를 이해하는 열쇠는 세 가지 모두가 조작을 장려하는 다른 사람들에 대해 냉담한 태도를 공유하지만, 분명한 이유 때문에 그렇게한다는 것입니다. 정신병자는 단기적인 유형의 보상에 의해 주도되며 무모한 반사회적 행동을 통해 보상을받습니다. Machiavellians는 장기적인 유형의 보상으로 연료를 공급받으며이를 달성하기 위해 계획을 전략화 할 것입니다. 자기애 주의자는 자신의 자아를 높이는 것이 무엇이든지간에, 자신의 이상적인 자기 이미지를 검증하는 확실한 보상이든 단순한 칭찬이든간에 자아를 자극합니다.

심리 병리, 일명 고든 게코

정신병자는 전형적인 영화 악당입니다. 그들의 감정은 냉담하고 공격적이다 (화가 났거나 약간의 후회가있는 육체적 폭력으로 인한). 그리고 그들의 행동은 충동적이고 무책임하다 (종종 자신이나 타인의 안전을 무시하고 무시 무시하다). 그들은 기꺼이 규범과 법을 무시하고, 사기 나 조작을 통해 이익 또는 더 놀라운 자기 계발을합니다.

일반 인구의 1-2 %만이 반사회적 인격 장애가있는 것으로 임상 적으로 진단 할 수 있지만 (“정신 장애 진단 및 통계 매뉴얼”또는 널리 알려진 정신 건강지도 책인 DSM-5에 명시된 바와 같이) 불행히도 기업, 특히 CEO들 사이에서 과대 대표됩니다. 1987 년 영화 월스트리트의 Gordon Gekko와 2000 년대 American Psycho의 Patrick Bateman은 회사에서 가장 좋아하는 영화의 사이코 패스 묘사입니다.

사이코 패스의 독특한 측면은 단기적인 초점을 맞추는 경향이 있다는 것입니다. 예를 들어, 그들이 장기적인 이익을 해치더라도 즉각적인 만족을 누릴 수 있습니다. 무모함과 스릴 추구와 같은 다른 단기 행동은 야심과 무모한 범죄 행위를 유발하는 경향이 있습니다. 더 읽어 보려면 Snakes in Suits : When Psychopaths Go To Work (책에있는 뱀 : 정신병자가 일할 때) 책을 추천합니다.

Machiavellianism, 일명 Frank Underwood

Machiavellian은 전략적이고 계산적인 조작자로서 목적이 어떤 수단이든 정당화 할 수 있다고 생각합니다. 마키아 벨리 안은 정신병자처럼 조작하기는하지만 미래를 계획하고, 동맹을 맺고, 명성을 신중하게 유지하는 것보다 훨씬 미래 지향적입니다. 그들은 가까운 친구와 가족을 사악한 방법으로부터 보호함으로써 후자를 달성하는 경향이 있습니다.

부분적으로 유전적이고 거의 치료할 수없는 정신 병증과는 달리, 마키아 벨리 니즘은 영구적 인 성격 특성이 아니라 유동적 인 상태 일 수 있습니다. Milgram과 Stanford 교도소의 실험이 제안한 바와 같이, 특정 상황에서는 특정 상황에서 특정 사회 주의적 사람들이 놀랍게도 Machiavellian 방식으로 행동 할 수 있습니다. 실제로, 나는 개인적으로 진정으로 친절하게 보이는 회사 지도자들이 회사가 어려운 재정적 딜레마에 처할 때 놀랍게도 Machiavellian의 행동을 보았습니다 (예 : 용병 고용 및 고용 거부). 특히 실리콘 밸리의 기업 문화는 기업이 생존하고 성공할 수 있도록 "필요한 것은 무엇이든"하는 리더를 영화 롭게하여 그러한 행동을 장려합니다.

아이러니 한 점은 신생 기업은 "허슬러"(즉, 업무를 수행하는 데 필요한 모든 일을하는 선제 적 직원)를 좋아한다고 말하지만 허슬러라는 용어는 다른 사람을 속이고 속이는 사람을 의미하기도합니다. 일치? 아마 아닙니다. 더 읽어 보려면 Machiavelli의 The Prince와 Sun Tzu의 The Art of War와 더 현대적인 번역을 위해 Robert Greene의 The 48 Laws of Power를 추천합니다.

자기애, 일명 Tony Stark

대부분의 사람들은 자기애의 가장 명백한 특징 인 웅장한 자신감과 자기 중심으로 잘 알려져 있습니다. 그러나 자기애 주의자는 실제로 매우 안전하지 않으며 자아 강화에 대한 끝없는 탐구에 있으며, 여기에는 자신을 속이는 것까지 포함됩니다. 자기애 주의자들은 자신의 역량을 과장하고 있음을 확인할 수 있다고해도 자신의 자부심과 자격을 느끼는 것처럼 보입니다.

감정적으로, 자기애 주의자들은 자신의 연약한 자아가“마약 적 분노”로 알려진 위협에 빠지면 분노와 공격을 느낍니다. 진정한 친밀감에 충분히 취약 할 수는 없기 때문에, 그들의 관계는 공감하지 않고 피상적 인 경향이 있습니다. 행동 적으로, 그들은 다른 사람들에 대해 비정규 적으로 행동하는 경향이있다 – 원하는 결과를 다루고, 거짓말하고, 위협하고, 무책임하거나 충동 적이거나 흥미롭고 대담 해 보이는 위험이없는 행동에 참여하는 경향이있다.

어느 정도의 자아는 실제로 건강하고 노력하는 시간 동안 인내 할 수있는 탄력적 인 자기 감각을 형성하는 데 필요하다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 구별되는 점은 건전한 자신감은 자신이 달성 한 성취, 준수 된 가치, 자신과 타인에 대한 존중을 바탕으로하는 태도이며, 자기애 주의적 자신감은 실제로 근본적인 부적합에 대한 심리적 방어입니다 ( '악성 적 자기'라고 불립니다) -애정").

삶의 어느 시점에서, 약 6 %의 사람들이 자기애 적 성격 장애에 대한 완전한 기준을 충족시킬 것이며, 여성 (거의 5 %)보다 자격을 갖춘 남자들 (거의 8 %)이 더 많습니다. 다른 다크 트라이어드와 마찬가지로 자기애 주의자들은 지도자, 특히 국가 지도자들 사이에서 과대 대표됩니다. 자기애가 어떻게 발전하는지에 대한 정신 분석적 관점을 위해 Alice Miller의 저서 인 영재아의 드라마를 추천합니다.

파트 II : 우연한 새끼 (고기능 자폐증)

다크 트라이어드 스펙트럼과 구별되는 것은 자폐증 스펙트럼 장애 (Autism Spectrum Disorder)라고하는 작업에 실제로 유용 할 수있는 상태로, 고기능 사례는 ​​이전에는 Asperger 's syndrome으로 알려져있었습니다. 자폐증 스펙트럼의 사람들은 일반적으로 병신이 아닙니다. 그러나 그들은 공감 감이 상실되어 병신처럼 보일 수 있습니다.

주요 차이점은 다크 트라이어드 특성을 가진 사람들은 종종 다른 사람들에게 무감각 한 반면 자폐증을 가진 사람들은 무관심 할 수 있다는 것입니다. 그들은 사회적으로 적절한 것으로 여겨지거나 말해야 할 신호를받는 데 어려움을 겪습니다. 이 구별의 가장 좋은 쇼케이스 중 하나는 영화 The Social Network에 있습니다. 명확하게 : 나는 Mark Zuckerberg (내 하버드 동급생이자 멋진 사람이었습니다)를 진단하려고 시도하지는 않지만이 게시물의 나머지 부분에 따라 다소 가상의 영화 표현을 논의하고 있습니다.

영화는 Mark와 동료 대학생 인 Erica가 데이트를 시작하면서 시작됩니다. 그녀는 공격적인 말을하기 때문에 그와 빠르게 헤어진다. 그녀는 그를 멍청하다고 해석한다 (즉, 다크 트라이어드 스펙트럼). 그러나 결말의 장면에서 Mark의 변호사 인 Marilyn은 자신이 덜 멍청하고 더 고통스럽고 (예를 들어 자폐증 스펙트럼) 인식하고 다른 CEO가 믿는 행동의 코가 거슬리는 행동을 모방하려고 노력하고 있습니다.

오프닝 장면 [에리카] :“아마도 컴퓨터를 성공한 사람 일 것입니다. 그러나 당신은 머저리이기 때문에 소녀들이 당신을 좋아하지 않는다는 평생의 생각을하게 될 것입니다. 그리고 나는 당신이 내 마음의 바닥에서 그것이 사실이 아님을 알고 싶습니다. 당신이 멍청이기 때문입니다. "

결말 장면 [Marilyn] :“넌 멍청하지 않아, Mark. 너무 열심히 노력하고 있습니다. "

인지 대 감정 공감

대부분의 사람들은 공감을 다른 사람들을 이해하는 것으로 단순히 생각하거나 동정을 위해 혼동합니다. 그러나 심리학자들은인지와 정서의 두 가지 주요 공감 유형을 구분합니다. 인지 적 공감은 다른 사람의 정신 상태를 이해하는 능력이며, 정서적 공감은 다른 사람의 정신 상태에 대한 적절한 감정으로 반응하는 능력입니다.

예를 들어, 누군가가 넘어져 청바지를 찢는 것을 보았을 때,인지 적 공감을 경험하는 것은 자신의 신발에 자신을 배치하고 다른 사람이“얼마나 창피한지!”라고 생각할 것이라는 것을 깨닫게됩니다. 그 순간에 그들을 돕는 자비로운 욕망과 함께.

아래 매트릭스에서 볼 수 있듯이 자폐 스펙트럼의 사람들은인지 공감과 정서적 감정 공감을 손상시키는 반면, 다크 트라이어드 스펙트럼의 사람들은 그대로의인지 공감과 감정적 공감의 손상을 가지고 있습니다. 따라서 자폐증 스펙트럼의 사람들은 사회적 상황을 이해하는 데 어려움이 있기 때문에 대인 관계 어려움을 겪는 반면, 다크 트라이어드 스펙트럼의 사람들은 사회적 상황을 잘 이해하지만 종종 반 사회적 목표를 가지고 있습니다. 자폐증 스펙트럼의 사람들은 비 사회적이며, 다크 트라이어드 스펙트럼의 사람들은 반 사회적입니다. 자폐증과 다크 트라이어드 스펙트럼 특성을 모두 가질 수 있기 때문에인지 적이거나 정서적 인 공감을 거의 느끼지 못합니다.

© 카메론 세파 박사

범죄에서 공감하지 않는 파트너

다크 트라이어드 특성을 가진 사람들은 종종 (표면적으로) 매력적일 수 있지만, 자폐 스펙트럼을 가진 사람들은 종종 사회적으로 적응하는 데 어려움이 있기 때문에 다크 트라이어드 및 자폐 스펙트럼 특성을 가진 사람들은 친구가 아닐 것 같습니다. 그러나이 개인들은 종종 공감에있어서의 각각의 결함이 기묘한 기생 공생으로 함께 일할 수 있기 때문에 범죄의 파트너가된다. 이 은유는 그들의 동기가 직장에서 어떻게 다른지 이해하는 데 유용합니다.

"[자폐증 스펙트럼의 사람들은]"더 나은 상자 만들기 "에 중점을 둡니다. 상자 자체, 제작 방법, 개선 사항, 기타 다른 용도, 상자 등의 아이디어에 대해 듣고 다른 사람들이 상자와 아이디어에 대해 듣고, 열정에 공유하거나, '상자'에 대한 열정을 이해하거나 존중해야합니다.
[Dark Triad 스펙트럼 사용자는 '더 나은 상자 만들기'(빌드 여부에 관계없이)에 대한 크레딧을 얻는 데 '상자 작성기'로 인식되어 가장 전문적인 상자에 대한 크레딧을 얻는 데 중점을 둡니다. 빌더, 박스를 사용하여 돈을 벌거나 개인적인 의제를 발전시키는 방법, 다른 사람이 박스를 만들었다는 사실을 숨기는 방법”

이 역학에 대해 제가 가장 좋아하는 영화는 2013 년의 생생한 직업인 Jobs입니다. 드라마틱 한 장면에서 Steve Jobs는 친구 Steve Wozniak에게 Atari를위한 새로운 비디오 게임을 디자인하도록 도와 주지만 $ 700 보너스 (실제로 $ 5,000)를 분할하여 제공합니다. 몇 년 후, 워즈니악은 아타리의 역사에 관한 책을 읽는 동안 잡스의 이중성에 대해 알게되었고 눈물을 흘 렸습니다.

따라서 다크 트라이어드 특성을 가진 사람들은 자폐증 스펙트럼에있는 사람들을 먹이로 삼아 그들의 충성도와 재능을 이용하기 위해“친척”으로 사용하는 경향이 있습니다. 그러나 자폐증 스펙트럼의 사람이 자신의 진정한 의도를 알아낼 때, 다크 트라이어드 사람은 종종 노출을 피하기 위해 그것들을 켭니다. 예를 들어, 관리자는 분석가에게 유망하지만 의심스러운 데이터를 생성하여 자신의 의제를 추진하도록 영향을 줄 수 있으며, 그 결과 나중에 두 가지 사이에서 떨어지게됩니다 (종종 돌이킬 수없는 피해가 발생한 후).

파트 III : 어둠 속의 관리

실력이 뛰어나더라도 회사의 문화를 유지하기 위해 직장에서 다크 트라이어드 특성을 강하게 나타내는 사람들은 치료하거나 분리해야합니다. 그러나 그들이 머무르면 사회적, 직업적으로 손상되는 정도를 인식하고 사회적 역학이 파괴되거나 착취 될 때 피해를 완화하기위한 신속한 조치를 취하는 것이 중요합니다. 내 경험상 Dark Triad 직원은 자신의 강점을 강조하고 약점을 최소화하는 틈새 역할을 수행하는 경우 가치에 합당한 회사에서 최선을 다합니다.

공감은 성공적인 관리자가되기위한 핵심 요소이며, 관리자가 자신의 복지에 대해 진정으로 관심을 갖는다는 인식은 직원의 직업 만족도를 예측하는 가장 강력한 예측 요소 중 하나라는 점을 고려할 때 종종 개별 기고자로서 더 잘 작동합니다. 따라서 다크 트라이어드 특성을 강하게 나타내고 정기적으로 다른 사람들과 교류해야하는 개인은 자신의 개인적인 성공과 주변 사람들의 복지를 보장하기 위해 특별히 관리해야합니다. 성과 가치 표를 사용하는 것은 사회적인 행동을 강화하고 반사회적인 행동을 처벌하는 데 유용한 관리 구조입니다.

이러한 특성을 가진 뛰어난 CEO가 여전히 대성공을 거두며 존경 받는다는 점을 명심해야합니다. Steve Jobs의 경우 이러한 특성을 보였지만 보완 팀과 함께 매우 재능있는 비전가였습니다. 높은 감성 지능 (EQ)을 가진 운영 리더에 둘러싸여 있으면 비전 CEO의 높은 IQ와 기질의 균형을 유지하고 꾸준히 유니콘 회사를 이끌 수 있습니다.

당신이 리더로서 당신의 어두운 특성을 과시하는 변명과 같은 성공을 거둔 경우, 당신은 스티브 잡스가 아닙니다. 르네상스 왕자와 달리 CEO는 두려워하는 것보다 사랑하는 것이 훨씬 좋습니다. 효과적인 리더는 직원의 어두운 특성을 이해하고 관리하여 빛을 구현해야합니다.

3 부 : 계속 좋은 사람들이 사악한 보스가되는 이유