내가하는 일은 승리, 승리, 승리
내 마음에 돈이있어, 나는 결코 충분히 얻을 수 없다.
— DJ Khaled, 내가하는 전부 승리

이전에는 병리학 자들이 심리학자들이 정신병, 자기애, 마키아 벨리 니즘과 같은 성격 특성의“다크 트라이어드”라고 부르는 것을 보여 주었다고 설명했습니다. 하나는 일반적으로 정신병으로 태어나 어린 시절부터 자기애를 발전 시키지만, 거의 모든 사람이 올바른 상황에서 마키아 벨리 안이 될 수 있습니다. 따라서 나는 Machiavellianism이 가장 위험한 특성이며, 실리콘 밸리 문화로 인해 번영을 누리고 있다고 주장합니다. 다음은 왜 선한 사람들이 사악한 보스가되는지에 대한 조직적 역설에 대한 답변입니다.

Machiavellianism에“나쁘게 침입”한 사람들에 대한 세 가지 전형적인 이야기가 있습니다.

열심히 운전하는 지도자

iStock / 게티

토요일 오후에“URGENT : Call me!”라는 문자 메시지와 함께 휴대 전화에 불이 들어옵니다. 에이미 (Amy)는 스타트 업 생활의 필연적 인 롤러 코스터 탑승을 통해 코칭하고있었습니다. 에이미는 채찍, 잘못에 대한 낙관론자, 내가 아는 가장 진정으로 훌륭한 지도자 중 한 사람으로 현명했습니다. 젊은 최초의 CEO로서, 그녀는 일류 회사를 건설하는 훌륭한 일을 해왔으며, 더 중요한 것은 사각 지대를 채우기 위해 도움을 구하는 겸손을 가지고 있습니다. 그녀는 회사가 또 다른 성희롱 불만에 직면하고 있다는 사실을 밝히면서 그녀의 평소 자신감은 걱정에 가려졌다.

그녀는“CEO가 내 문제의 75 %를 사람들의 문제를 해결하는 것이라고 맹세합니다. "이 모든 것을 다룰 줄 몰랐어요!"

“아무도하지 않습니다.”나는 커밋했다. “그러나 CEO의 주요 역할은 최고 심리학자입니다. 종종 인재 채용, 채용 및 유지입니다. 그러나 그것은 또한 누구도 건드리고 싶지 않은 사람들의 문제를 해결하는 것을 의미합니다.”나는 그녀의 전략에 대해 물었고 그녀의 목소리에 좌절감이 들리는 것을들을 수 있습니다.

“저는 HR이이 문제를 해결하도록 노력했습니다. 저는 각 직원을 개인적으로 만나고 세 번의 회의를 가졌으며 사람들을 움직일 수도있었습니다. … 나는 최선을 다했습니다. 소송을 위협하기 위해 법적인 핏불을 짜낼 것입니다.”

나는 그녀의 처지에 공감한다.“이 문제를 해결하기 위해 다양한 솔루션을 시도했습니다. 노력이 부족한 것이 아닙니다.”그런 다음 그녀와 조언을 부드럽게 나누기 시작합니다. “하지만 프로세스를 문제 해결과 혼동하고 있습니다. 모든 단계가 완벽하게 논리적으로 보이지만 실제로는 문제를 피하는 것입니다. "

그녀의 관심은 특기입니다. “무엇입니까?”

“어려운 일 : 책임을집니다. 당신은이 문제를 일으키지 않았지만이 상황을 악화 시켰습니다. 법무 팀 뒤에 숨지 마십시오. 그것을 소유하고 1 분 이상 계속되는 것을 막아라.”

그녀는 고통스러운 인정의 한숨을 쉬었다. “그렇습니다.하지만 지금은이 문제를 처리 할 수 ​​없습니다. 변호사들이 할 수 있습니다. 몇 시간 더 잠을 자려고 Ambien을 가져갈 것입니다. 월요일에 전화하겠습니다, 죄송합니다. "

에이미의 고통을 알아요 타 버린 느낌입니다. 임상의 및 임원으로서, 공감 소진이 의료 분야의 사람들 사이에서 일반적으로 인정되지만 CEO들에게는 사실상 무시된다는 것이 흥미 롭습니다. 이러한 유형의 소진은 정서적 피로, 이탈 및 낮은 성취감의 3 가지 특징을 특징으로하며, 제한된 시간과 자원으로 인해 사람들이 다른 사람들을 돌보는 요구에 압도 당할 때 발생합니다.

원래의 가설은 의사들이 "연민 피로"나 공감이 너무 많아서 화상을 입었 기 때문에 환자가 더 나빠질 때 또는 환자가 나아지지 않을 때 화상을 입지 않도록 기꺼이주의를 기울였습니다. 그러나 만성적 인 스트레스로 인해 공감이 줄어들고 배려에 기여하는 배려가 부족합니다. 따라서 공감을 피하는 대신 번 아웃을 막기 위해보다인지적인 공감을 키워야합니다.

모든 사람들이 CEO가 과로 할 수 있다는 것을 알고 있지만, 덜 인정되는 것은 너무 많은 사람들에 대한 책임 부담이 공감에 빠져 버려 버린다는 것입니다. 이런 일이 발생하면 Machiavellianism이 시작될 수 있으며 회사 가치 대신 방어 적 장소에서 시작됩니다. 에이미의 공감 능력은 손상되지 않았지만 수백 명의 직원을 관리하는 데 개인 기여자에서 일어 났을 때 인내심이 한 번 이상 불타 지 않아 인내심이 약해졌습니다. 그녀는 진정으로 회사의 문화를 개선하고 싶었지만 배를 떠 ​​다니는 것이 최우선 과제라고 생각했습니다. 어쩌면 그랬지만, 그녀는 배가 땅을 뛰어 다니는 것만 큼 반란이 큰 위협이라는 것을 알지 못했습니다.

코칭 세션에서 회사 설립 당시의 원래 가치와 다시 연결함으로써 스트레스를 줄이고 공감을 재건하는 데 노력했습니다. 나는 그녀가 나에게 직접 보고서로 이메일을 전달했을 때 우리의 일이 끝났다는 것을 알고 있었다. 이메일은 다음과 같이 시작되었습니다. 나는 그것에 대해 끔찍한 느낌이 든다. 일을 올바르게하는 방법을 찾도록하겠습니다.”

Conniving Executive

iStock / 게티

살겠다는 의지와 번식을 추구하는 것 외에도 가장 강력한 인간 동기 부여 중 하나는 승인에 대한 욕구입니다. 대부분의 성공한 사람들은 처음에 부모로부터받은 칭찬에 동기를 부여 받았다. 따라서 어떤 사람들은 결코 그것을 능가하지 못하고 나중에 대리모의 부모 인 상사로부터 승인을 구한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 부모님이 오래 간 지금도 다른 사람의 눈을 사로 잡으려고 노력하는 50 세의 임원을 보는 것보다 더 우울한 일은 거의 없습니다.

브루스는 그 사람이었습니다. 저는 VC 이사회 멤버로 고용되어 핫 스타트 업에서 CEO 직책을 맡기 위해 그를 인터뷰했습니다. 종이상에서 브루스는 겉보기에 유능한 행정관이었습니다. 놀랍도록 양심적이며 합의점에 세심한주의를 기울이고 정치적 물을 두려워하는 항해자였습니다. 그의 상사는 그를 사랑했지만 그의 명성을 조심스럽게 키우려는 노력에도 불구하고 그의 360도 리뷰는 조금 더 혼합되었습니다. 나는 그의 직속 보고서를 인터뷰 할 때 무언가 잘못되었다는 것을 알고 있었다.

“로봇 AI 채팅 봇과 대화하는 것과 같습니다. "올바른 단어가 나오고 나만을 위해 스크립트를 작성했지만 실제로는 상관하지 않습니다."

브루스와의 첫 대화에서 그는 자신의 평판을 알고 있었지만 자신이 다른 세대의보다 공식적인 전문가라는 사실을 인정했다. 그의 "천년 직원"은 관련이 없었습니다. 그러나 나의 독서는 그가 민병대를 운영 할 수있는 용병 이었지만, 당신이 진정으로 관심을 갖는 것을 결코 믿을 수없는 용병 이었다는 것이 었습니다.

다른 회사를 인수하려고 할 때까지 Bruce의 현재 조직에서 모든 것이 잘 진행되었으며 합병을 담당했습니다. 그는 다른 팀의 재능있는 회원에게이 기밀 뉴스를 말했지만 그녀를 비밀리에 맹세하여 상사에게 알리지 않겠다고 약속했습니다. 그녀의 상사는 나중에 다른 사람에게서 알게되었습니다.

내가 이것에 대해 그와 대면했을 때, 나는 이미 그의 의도에 대한 의혹을 가지고 있었다. 그는 이처럼 간단한 실수를하기에는 너무 똑똑하고 신중했습니다.

"그래서 왜 상사로부터 비밀을 지키겠다고 약속 한 어색한 상황에 동료를 배치 했습니까?"

그는 계산 된 응답을 주었다. “나는 그녀가 침묵하는 것을 믿었지만 그녀의 상사는 믿지 않았습니다. 그는 영향을받는 사람들에 대해 너무 많은 관심을 보였습니다.”

나는 반박했다. “아니요, 당신은 그녀를 나중에 학대하기를 원했기 때문에 학대자처럼 그녀를 손질하고있었습니다. 그녀의 상사가 결코 알지 못하면, 그녀는 당신에게 충성을 증명했습니다. 그녀가 상사에게 고백한다면, 그녀는 결코 당신이 믿을 수있는 발 군인이 될 수 없다는 것을 알고 있습니다.”

그의 미소는 찌푸린 얼굴로 바뀌었지만 계속했다. “그러나 그녀의 상사가 다른 사람으로부터 당신의 합의에 대해 알게되면, 그는 더 이상 그녀를 믿고 승진시키지 않을 것입니다. 그녀의 패배는 당신의 승리였습니다.”

그의 눈에 쏟아지는 분노에서 지그가 올라간 것이 분명했습니다. “당신은 이것을 보드에게 말할 수 없습니다. 마침내 CEO가 될 때입니다. 나는 그것을 얻었습니다!”

나는 우리 사이에 침묵이 펼쳐지도록 멈추었다. “사실 이사회는 이미 알고 있습니다. 그들은 당신을 수의사로 고용하지 않았습니다. 그들은 어쨌든 당신이 일을하도록 설득하기 위해 나를 고용했습니다.”

"어쨌든 무슨 뜻입니까?"

“아직도 말하지 않은 것은 비 윤리적 영업 관행에 직면 한 소송으로 인해 내년에 회사가 문을 닫을 것이라는 점입니다. 그들은 당신과 같은 누군가가 부품 판매를 위해 매끄럽게 달리기를 원했습니다.”

그의 얼굴은 창백 해졌다. 처음으로 그는 대답이 없었습니다.

브루스는 본질적으로 마키아 벨리 안이 아니 었습니다. 그의 맹렬한 행동은 악한 것보다 더 슬 was습니다. 그는 자신에게 충분하다고 말하지 않은 엄격한 부모님에 의해 자랐으며, 그로 인해 끊임없이 승인을 받기 위해 노력했습니다. 그리고 효과가있었습니다. 그는 결국 CEO가되었습니다. 제목과 명성은 참을 수 없었습니다. 그렇게함으로써, 그는 사랑을 절실히 추구했던“모친”이되었습니다. 비극은 CEO로서 그의“자녀들”이 그의 말에 귀를 기울일 것이지만 결코 그를 사랑하지 않을 것이라는 것이었다.

노력하는 직원

iStock / 게티

심리학자들은 좋아하는 고객을 갖지 않으려 고 노력했지만 Grace는 분명히 내 사람 중 하나였습니다. 그녀는 자칭“남부 미인”이었고, 내가 코치 한 가장 따뜻하고 잘 관리 된 고객 중 한 명입니다. 그러나 그 인물은 그레이스의 야심을 믿었습니다. 그녀는 반 상단에서 Vanderbilt 법을 졸업했으며 2 년 이내에 두 번의 판촉을 받았습니다. 그녀의 미래는 밝고 안전 해 보였지만 어쨌든 성장을 가속화하기 위해 나를 고용했습니다. 제가 맡고있는 많은 고객들이 중대한 문제를 다루고 있기 때문에 프로 운동 선수처럼 더 나은 사람과 일할 수있는 좋은 균형을 제공합니다.

직관적으로, 우리의 초기 코칭 작업은 그녀에게 브레이크를 적용하도록 가르치는 데 중점을 두었습니다. 어린 나이에 성취되었지만 그녀는 여전히 개인 기고가였으며 필사적으로 경영진으로 옮기기를 원했습니다. 그녀가 제 시간에 승진하게 될 것이 분명했기 때문에 첫 번째 과제는 인내심을 심어주는 것입니다.

"내 경험을 공유하고 읽을 책을 줄 수는 있지만 대부분 이것만으로 배우면됩니다."라고 그녀에게 말했습니다.

그녀는“이해했다”고 인정했다. "시간이되면 준비를하고 싶습니다."

"알겠습니다. 그러나 그것은 부모가되는 것과 같습니다. 당신은 완전히 준비되지 않습니다. 현재 위치를 사용하여 관리 기술을 배우는 것이 아니라 개인 정보를 배우는 것이 좋습니다.”

그녀는 열심히 들었다.

“스페이드에 대인 관계 정보가 있습니다. 당신은 사람들을 잘 이해하기 때문에 사람들과 당신을 좋아합니다. 그러나 더 많은 개인 정보를 개발할 수 있습니다. 자신을 아는 것입니다.”

“내가 알고 있다고 생각하고 싶습니다. 더 알아야 할 것이 있습니까?”그녀는 호기심을 갖고 물었습니다.

“당신의 야망은 양날의 칼입니다. 당신을 여기로 데려 간 것은 당신을 거기로 데려 가지 않을 것입니다.”

그녀는 마치 머리에 메모를하는 것처럼 천천히 고개를 끄덕였다. "설명…"

“당신의 야망은 당신에게 성공을 가져 왔으며, 당신은 그것을 자랑스럽게 생각해야합니다. 그러나 노력만으로는 반드시 다음 단계로 나아가지는 않을 것입니다. 역사는 초점이 맞지 않은 야심이 때때로 사람들에게 타협을 야기 할 수 있음을 보여주었습니다.”나는 멈추었다. "궁금해. 당신의 야심이 당신을 길로 인도 한 적이 있습니까?”

그녀는 방에 들어가서 거의 속삭이면서 말했다.“네, 한 번만있었습니다…”

나는 격려로 고개를 끄덕였다.

그녀는 계속했다. “마지막 직장에서 온 간부. 그녀는 내 관리자가 아니었지만, 나를 그녀의 날개 아래로 데려 가서 다가오는 합병에 대해 확신을 갖게했고, 내 자신의 상사에게 말하지 않겠다고 맹세했습니다.”

그녀의 이야기는 친숙하게 들렸지 만 나는 예약 상태를 유지했습니다. “그 비밀을 지키겠다고 왜 동의 했습니까?”

“솔직히 말해서 합병은 부서에서 관리자 직책을 열 것입니다. 나는 그녀의 비밀을 지키면 나를 설치할만큼 그녀에게 호의를 베풀 것이라고 생각했다.”

“당연합니다. 무슨 일이야?”

“내 상사는 합병에 대한 소문을 듣고 내가 아는 것이 있는지 물었습니다. 나는 거짓말을하지 않았다고 말했다. 나는 끔찍한 느낌이 들었지만 그 입장을 너무 나쁘게 원했습니다. 아이러니하게도 결국에는 채워지지 않았습니다.”

"그래서 이것이 상사와의 관계에 어떤 영향을 미쳤습니까?"

"그렇지 않았습니다."

"그렇지 않습니까?"

“아무것도 일어나지 않은 것처럼 계속 진행했습니다. 나는 그가 알지 못했다고 생각했다. 그러나 그는 결국 퇴근하고 마지막 날에 나와 함께 걸었습니다. 그는 합병에 대해 들었을 때 정중하게 물었고, 마침내 거짓말을했다고 고백했습니다. 그는 자신이 알고 있다고 말했지만 처음부터 그 자리에 앉지 말아야했기 때문에 나를 화나게하지 않았습니다.”라고 그녀는 엄숙하게 설명했습니다.

“그는 나를 용서하고 심지어 멘토링을 계속하겠다고 제안했습니다.”그녀는 계속했습니다. 그런 다음 그녀는 자신에게 준 마지막 조언을 들었습니다.

무결성은 모든 것입니다. 직업, 관리자, 심지어 회사도왔다 갔다하지만 당신의 이름은 영원히 당신과 함께 있습니다.

“와.”나는 깜짝 놀랐다. “알아요. 다시 가져옵니다. 좋은 관리자가되는 것 외에 다른 방법이 있습니다.”

“그게 뭐야?”그녀는 물었다.

“관찰함으로써. 당신이 그에게 거짓말을 했음에도 불구하고 상사는 당신에게 은혜의 의미를 보여주었습니다. 보통 사랑하는 부모 만이 뺨을 돌리고 그런 자비심을 보일 수 있습니다. 이제 좋은 상사와 악한 상사가 무엇인지 알았으며, 어떤 상사가 될지는 당신에게 달려 있습니다.”

눈물이 그녀의 얼굴을 휩쓸었다. 그녀는 눈을 감고 고개를 끄덕였다.